Điều Khoản & Điều Kiện
tw37

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "tw37" hoặc "Công ty": Nền tảng cá cược trực tuyến tw37 và các đơn vị liên kết, vận hành tại địa chỉ https://tw37.asia.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của tw37.
• "Dịch vụ": Toà n bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng tw37, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, siêu vòng quay và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại tw37.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của tw37 và có hiệu lực đối với tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

1.3. tw37 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi được công bố.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của tw37. tw37 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tw37 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại tw37. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): tw37 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền truy cập dịch vụ.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. tw37 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.2. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. tw37 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ tw37 qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

3.4. tw37 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán: tw37 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản/phương thức đứng tên chính chủ.

4.2. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

4.4. Xác minh rút tiền: tw37 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Người dùng chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị trì hoãn hoặc từ chối rút tiền.

5. Quy Định Cá Cược

5.1. Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. tw37 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2. Kết quả của tất cả các trò chơi tại tw37 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

5.3. tw37 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hành vi gian lận. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Người dùng.

5.4. Người dùng có thể thiết lập giới hạn cá cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. tw37 khuyến khích tất cả thành viên sử dụng tính năng này để kiểm soát chi tiêu.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. tw37 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.3. tw37 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

6.4. Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

7.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tw37:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên tw37 để gian lận.
• Sử dụng tài khoản tw37 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ tw37.

7.2. Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư. tw37 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

8.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng tw37, bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của tw37 hoặc các đối tác được cấp phép.

8.2. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của tw37 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ tw37.

8.3. Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ tw37 cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. tw37 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

9.2. tw37 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn kết nối internet, hành động của bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng.

9.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của tw37 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.4. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. tw37 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tw37. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

10.2. tw37 chấm dứt tài khoản: tw37 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

10.3. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, tw37 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

11. Chơi Có Trách Nhiệm

11.1. tw37 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Thiết lập giới hạn thua lỗ tối đa.
• Tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn theo yêu cầu.

11.2. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tw37 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

12.1. Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tw37 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên website tw37 (hoạt động 24/7)

12.2. tw37 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

12.3. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết theo quy trình trọng tài được tw37 chỉ định, quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

12.4. Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.